その警告画面、偽物です!サポート詐欺に注意
インターネットを閲覧中、突然「ウイルスに感染した」等と偽の警告画面を表示させ、問題を解決するために遠隔操作ソフトのダウンロードや、サポート契約の名目で料金をだまし取ろうとする「サポート詐欺」が多発しています。
偽の警告画面の特徴
- 突如「ウイルスに感染しました」等と表示される
- 警告画面が消せなくなる
- 「ピーピー」等の警告音が鳴る
- 問題を解決するには電話するように促してくる
などパソコンに異常な挙動が現れます。
電話をしてしまうと・・・
- 「問題を解決するためには遠隔サポートが必要です」と言われ、遠隔ソフトをダウンロードさせようとしてくる
- セキュリティーソフトのインストールが必要だと言ってくる
- サポートが必要であり、契約するよう勧めてくる
など、言葉巧みに不要なソフトウェアをインストールさせたりサポート名目で料金を支払うよう要求してきます。
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偽の警告画面が表示された場合の対処方法
- 決して電話をしない
- ネットワークから遮断し、ウイルスチェックを行う
- 画面が消せない場合は、ブラウザを強制的に閉じるか再起動する
- 画面が消せない場合は使用しているブラウザを強制的に閉じるか、OSを再起動させる。
電話してしまった場合の対処方法
- 相手の電話番号やウイルスの警告画面、ダウンロードしたソフトウェアが分かる資料等持参し、管轄する警察署へ相談に行く
- ダウンロードしたソフトウェアをアンインストールする
- クレジットカードで支払ってしまった場合は、クレジットカード会社に連絡する
関連リンク
一般財団法人日本サイバー犯罪対策センター(JC3)(別ウィンドウで開きます)