サポート詐欺に注意！

概要

最近、サポート詐欺に関する被害が急増しています。

サポート詐欺とは、

• インターネットをしている時に突然パソコンの画面に警告画面が表示され警告音が鳴り出す
• 警告画面上に表示されている「サポートセンター」などと記載の電話番号に架電するとサポートセンター職員などと騙る者が応答する
• サポートセンター職員を騙る者から修理代金などとしてコンビニでPOSAカード(購入した金額分でインターネットなどでの支払いができる電子カード)を購入し、カードに記載のコードを教えるように言われる
• 購入したカードに記載のコードを相手に教えてしまうと購入した金額分の金銭を騙し取られてしまう

という内容のものです。

対策

まずは落ち着いて下記の方法で警告画面を消してみましょう。

• 【Esc】キーを3秒程度押す。
• 画面右上に表示された×をクリックする。

上記方法がうまくいかない場合は

• 【Ctrl】【Alt】【Delete】を同時に押す。
• 画面右下の「電源ボタン」を押し「再起動」を選択する。

パソコンが操作していないのに勝手に動く場合は

• 遠隔操作アプリがインストールされている。
• コンピュータウイルスに感染している。

などの可能性があることから、専門家に確認してもらうなどの対策をお願いします。

また、「コンビニでPOSAカードを購入する」などと指示されたり、金銭を要求されたりしても従わないようお願いします。