サポート詐欺に注意！

サポート詐欺に注意（PDF：369KB）

インターネットを閲覧中、突然「ウィルスに感染した」等の偽の警告画面を表示させ、問題を解決するために遠隔操作ソフトのダウンロードや、サポート契約の名目で料金をだまし取ろうとする「サポート詐欺」が多発しており、上尾警察署にも多くの相談が寄せられています。

偽の警告画面の特徴

• 突然「ウィルスに感染しました」等と表示される
• 警告画面が消せなくなる
• 「ピーピー」等の警告音が鳴る
• 問題を解決するために電話をするよう促してくる

など、パソコンに異常な挙動が現れます。

サポート窓口を称する電話番号に電話をしてしまうと

• パソコンを遠隔操作するソフトウェアをインストールされる
• ウィルス削除名目のサポート契約を結ぶよう促される
• 電子マネーや振り込み等による支払いを求められ、金銭をだまし取られる（コンビニで電子マネーを買い、記載された番号を伝えるように言われる）

サポート詐欺への対処方法

• 表示された電話番号には連絡しない
• パソコンをネットワークから遮断する
• 警告画面が消せない場合はブラウザを強制終了させるか、パソコンを再起動する